Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Engineer Support Desktop, Anda akan menjadi pilar utama dalam mendukung dan memastikan kinerja optimal dari perangkat keras dan perangkat lunak di seluruh organisasi kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua sistem komputer, server, dan perangkat mobile berjalan lancar, serta memberikan dukungan teknis kepada anggota staf kami.
Kami mencari seorang profesional yang memiliki pengalaman yang luas dalam manajemen perangkat komputer, pemulihan data, dan penanganan masalah teknis secara cepat dan efisien. Anda akan bekerja dalam tim teknis yang dinamis dan inovatif, bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman pengguna yang terbaik.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal untuk masalah perangkat komputer, perangkat lunak, dan perangkat keras
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer dan server
- Melakukan pemulihan data dan pemulihan sistem dari kegagalan atau masalah
- Melakukan pemantauan sistem dan mengidentifikasi masalah sebelum terjadi
- Melakukan pelatihan dan dokumentasi kepada pengguna untuk meningkatkan kemampuan pengguna
- Melakukan audit dan evaluasi perangkat untuk memastikan standar keamanan dan kinerja yang optimal
- Mengelola inventory perangkat dan logistik perangkat
Kualifikasi
- Pendidikan Sarjana Teknik Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman setidaknya 2-3 tahun sebagai Engineer Support Desktop atau posisi teknis terkait
- Pengalaman dengan perangkat komputer desktop, laptop, server, dan perangkat mobile
- Pengalaman dalam sistem operasi seperti Windows, macOS, dan Linux
- Pengalaman dalam manajemen perangkat keras dan perangkat lunak
- Kemampuan dalam pemulihan data dan pemulihan sistem
- Pengalaman dalam penggunaan perangkat lunak berbasis jaringan dan manajemen sistem
- Kemampuan berkomunikasi efektif dengan berbagai level pengguna