Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di MobilKu Auto Premium, dealer resmi mobil mewah terkemuka di Indonesia! Kami mencari Konsultan Layanan Senior yang berpengalaman untuk mengelola hubungan dengan pelanggan premium dan memastikan pengalaman servis luar biasa. Anda akan menjadi wajah kami dalam mengatasi kebutuhan pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang.
Keuntungan yang Tawarkan:
• Gaji kompetitif + bonus performa
• Pelatihan profesional berkala
• Lingkungan kerja modern dan kolaboratif
• Program kesehatan & kebugian lengkap
Tanggung Jawab
- Menangani seluruh interaksi pelanggan mulai dari penerimaan kendaraan hingga penyerahan akhir
- Menganalisis kebutuhan servis dan memberikan rekomendasi teknis yang jelas
- Mengelola penjualan layanan tambahan dan suku cadang dengan etika profesional
- Melakukan follow-up proaktif untuk kepuasan pelanggan dan resolusi masalah
- Mengkoordinasi dengan tim teknisi untuk memastikan efisiensi waktu servis
- Mencatat data pelanggan dan transaksi dengan sistem CRM terintegrasi
- Mengembangkan strategi retensi pelanggan berbasis program loyalty
Kualifikasi
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Service Advisor di industri otomotif premium
- Memahami produk kendaraan mewah (Mercedes/BMW/Audi/Lexus)
- Kemampuan negosiasi dan penjualan layanan yang teruji
- Certification dari produsen otomotif (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengetahuan teknis dasar sistem kendaraan modern
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu efektif
- Memiliki SIM C dan kemampuan mengendarai kendaraan transmisi manual