Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan layanan luar biasa kepada pengguna? Nusantara Digital Solutions sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Kami adalah perusahaan teknologi rintisan yang berfokus pada inovasi digital di Asia Tenggara. Di sini, Anda tidak hanya memperbaiki komputer; Anda berkontribusi pada ekosistem teknologi masa depan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel, dan berorientasi pada pengembangan karier.
Bergabunglah bersama kami untuk menjembatani kesenjangan teknologi dan membantu klien kami beroperasi dengan efisiensi maksimal.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting & Problem Solving: Mendiagnosa dan memperbaiki masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem operasi secara efektif.
- Helpdesk & Ticketing: Mengelola sistem tiket (seperti Zendesk/ServiceNow) untuk merespons pertanyaan pengguna, memberikan status update, dan menyelesaikan masalah dalam tenggat waktu.
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pengaturan perangkat lunak serta perangkat keras baru untuk karyawan dan klien.
- Manajemen Jaringan: Memantau kesehatan jaringan, memastikan konektivitas stabil, dan melakukan troubleshooting jaringan dasar (LAN/WLAN).
- Pelatihan Pengguna: Memberikan pelatihan singkat kepada karyawan mengenai penggunaan sistem perusahaan dan alat produktivitas.
- Kepatuhan Keamanan: Memastikan kepatuhan terhadap protokol keamanan perusahaan dan standar keamanan data.
Kualifikasi
- Pendidikan: S1 Ilmu Komputer, S1 Teknik Informatika, atau S1 Teknik Elektro dengan minat yang kuat di bidang IT Support.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi IT.
- Sertifikasi: Sertifikasi seperti CompTIA A+, Microsoft 365 Certified, atau Cisco CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Keahlian Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, dan dasar-dasar networking (TCP/IP).
- Keahlian Software: Pengalaman menginstalasi dan mengelola aplikasi bisnis standar (Office 365, SAP, atau CRM lainnya).
- Soft Skills: Komunikasi yang jelas, kemampuan bekerja dalam tim, dan kemampuan mengelola tekanan (under pressure) dengan tenang.